Formas de pago ,envío y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO
Envíos Gratuitos en comprar superiores a 60€
No realizamos envíos fuera de la Península Ibérica.
La empresa con la que trabajamos es TIPSA y los gastos de envío son 6€ (IVA incluido) en los envíos dentro de la península.
Recanalizaciones por dirección incorrecta: Si el cliente pone incorrectamente los datos de envío y es necesario recanalizar el paquete, la empresa de transporte lo tarificará como un nuevo envío y será obligación del cliente asumir dicho gasto de gestión.
Devolución por paquete no recogido: Si el paquete se encuentra disponible para su recogida en un punto de recogida (agencia de trasporte, oficina de correo…) el cliente tendrá que pasar a recogerlo en el plazo máximo acordado, si pasado ese plazo el cliente no recoge el paquete, este será devuelto a nuestros almacenes con los correspondientes gastos de devolución de logística, los cuales serán a cuenta del cliente por motivo : ENTREGA RECHAZADA / PRODUCTO NO DESEADO.
FORMAS DE PAGO
Disponemos de pago con tarjeta, Trasferencia bancaria y BIZUM.
El número para realizar la trasferencia bancaria es el siguiente: ES12 1583 0001 1190 4758
El número para realizar el pago por BIZUM es 624 409 054
PLAZOS DE ENTREGA
El pazo de envío es de 24-48 horas.
En estos tiempos solo se tiene en cuenta días laborales ( excluidos sábados, domingos y festivos locales de Madrid y nacionales)
DEVOLUCIONES
Ludoteca Maldita trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución.
Si se encuentra en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se comunique con el equipo de Ludoteca Maldita en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al teléfono que aparece en www.ludotecamaldita.com.
Escribiendo a la dirección de correo atencionalcliente@ludotecamaldita.com
Deberá informar de la naturaleza de la incidencia y se procederá a rembolsar el producto según el tipo de incidencia.
Fuera del plazo de 14 días no se realizará devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.
Causas de devolucion:
El producto está defectuoso o ha sido dañado en el transporte: Puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios asumiendo Ludoteca Maldita los gastos de envío. Esta información habrá que indicarla por teléfono o Email en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Es imprescindible que nos envíen fotos para tramitar la reclamación correspondiente. En caso que el producto tenga un error de fábrica será reclamado al fabricante. El envío del componente defectuoso a su domicilio será realizado por la empresa de transporte del fabricante (el tiempo de entrega de dicho componente es variable en función del fabricante)
En caso de que se devuelva el producto abierto sin su embalaje original o manipulado, Ludoteca Maldita no aceptará la devolución. Los productos tendrán que ser devueltos precintados, sin usar, sin abrir y entregarse en el mismo estado que se recibió, en caso contrario no se procederá a realizar la devolución.
Devolución sin incidencias: Ludoteca Maldita le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
En este caso, deberá abonar los gastos de gestión de la devolución, los cuales tienen un coste de 10€.
En caso de realizar la devolución desde Baleares, los gastos de gestión de la devolución tienen un coste de 12€.
Si se trata de un producto BAJO DEMANDA que se solicita a fabricante especialmente para el cliente, los gastos de gestión de devolución serán de 10,5€ para Península y 15€ para Baleares , por cada unidad del producto considerado BAJO DEMANDA.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Ludoteca Maldita se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Los productos tendrán que ser devueltos precintados, sin usar, sin abrir, sin golpes y entregarse en el mismo estado en el que los recibió. EN CASO CONTRARIO, NO SE PODRÁ PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN.
En caso de estar todo correcto, Ludoteca Maldita le rembolsará el importe del producto menos los gastos de gestión.
En caso de rotura durante el trasporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que se recibe la mercancía.
Ocasionalmente los productos no irán retractilados debido a que no todas las editoriales proceden a retractilar sus productos. El retractilado depende de la editorial y/o distribuidor y es ajeno a Ludoteca Maldita, la cual, no procede a manipular los contenidos de los productos nuevos.
En productos de papelería/librería no se admite devolución a no ser que cumplan alguno de los puntos mencionados anteriormente.
Ludoteca Maldita se reserva el derecho de anulación del pedido antes de su entrega al destinario si lo considera oportuno, notificando al cliente dicha anulación.
En época de mucho tráfico como “rebajas” o “Black friday” los pedidos se servirán hasta fin de existencia. Si un pedido no se puede servir por falta de stock será rembolsado al cliente.
PREVENTA
Todas las preventas ofrecidas por Ludoteca Maldita son ventas de productos que todavía no han salido a la venta y cuya fecha de salida depende de la editorial/distribuidor. Siempre serán fechas estimadas y orientativas.
Ludoteca Maldita se reserva cobrar 4,50€ por los gastos de gestión ocasionados en el proceso de anulación de una preventa.
